PETCTIVE（以下「当店」と呼称）は、お客様からお預かりする個人情報ならびに、大切なペットの写真・動画データを、お客様との信頼関係を守るための最も重要な財産と考えています。
当店は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令を遵守するとともに、以下の通りプライバシーポリシー（以下、本ポリシーと呼ぶ）を定め、安心かつ安全なサービスの運営・提供に努めてまいります。
当店の名称、代表者および連絡先は以下のとおりです。なお、詳細な特定商取引法に基づく表記との整合性を保ち、サイト上にて常に最新の情報を開示します。
・代表者/販売責任者：杉本 陽宏
・事業者名（屋号）：PETCTIVE（ペクティブ）
・所在地：〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第3ビル29階1-1-1号室
・連絡先：e-mail；[email protected] 通常は、コンタクトフォームより連絡を頂くか、LINEにてご連絡ください。
当店は、サービスの提供にあたり、以下のお客様の個人情報およびデータを適正な手段によって取得します。
（1）氏名、住所、電話番号、メールアドレス
（2）商品の購入履歴、決済に関する情報（クレジットカード情報は決済代行会社が直接処理し、当店では保持いたしません）
（3）ポイント・会員に関する情報
（4）お客様からアップロードされるペットの静止画（写真）および動画データ。並びに、それらに付随するメタデータ
（撮影日時、位置情報、ファイル形式等）
（5）Cookie、アクセスログ、IPアドレス、閲覧履歴等のアクセス情報
当店は、取得した個人情報およびデータを以下の目的の範囲内で利用します。あらかじめ本人の同意を得た場合、または法令により認められた場合を除き、この目的の範囲を超えて利用することはありません。
（1）ご注文いただいた商品の制作、加工、および発送手続きのため
（2）AR（拡張現実）表示のためのシステム登録、および商品（QRコード等）とデータの紐付け管理のため
（3）お客様からのお問い合わせ、アフターサポート、および本人確認に対応するため
（4）当店の新商品、サービス、キャンペーン、およびメールマガジン等のご案内（予定、及び同意されたお客様に限ります）のため
（5）システムの不具合対応、セキュリティ向上、およびAI連携を含むデータ処理技術の改善・分析のため
当店は、法令に基づく場合を除き、事前に本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。ただし、スムーズなサービス提供（決済、配送、データの保管・配信等）の目的を達成するため、必要な範囲において以下の業務委託先へ情報を提供することがあります。
- 決済代行サービス（Stripe、PayPal 等）
- 商品の配送業者
- サーバー・クラウドストレージおよびコンテンツ配信サービス（エックスサーバー株式会社、Cloudflare, Inc. 等）
なお、クレジットカード情報は決済代行会社により安全に処理され、当店がカード番号等を保持・保存することはありません。
当店のサービスの根幹に関わる、最も重要な項目です。
お預かりしたデータは、以下のとおり保管します。
・写真（静止画）および制作用データ：当店が契約するレンタルサーバーの専用ストレージ
・AR コンテンツとして配信する動画データ：Cloudflare, Inc.（米国）が提供するクラウドストレージ
いずれも当店の管理下にあり、当店が定めたアクセス権限に基づいて取り扱います。
お客様の個人情報およびデータの漏洩、紛失、改ざん、または不正アクセスを防止するため、以下の措置を含む適切な安全管理措置を講じます。
システム管理者およびアクセス権限の厳格な制限と管理
外部からの不正アクセスやサイバー攻撃（DDoS等）に対する防御策の導入と監視
お客様の利便性向上（カート情報の保持等）およびサイト利用状況の把握のため、Cookie を使用しています。また、サイトのアクセス分析のために Google Analytics（Site Kit 等）を利用しています。これらのツールにより収集されるデータは、個人を特定するものではありません。
加えて、当店のウェブサイトは Cloudflare, Inc. が提供する CDN・セキュリティサービスを経由して配信しており、フォーム送信時の不正利用防止のため同社の Cloudflare Turnstile を利用しています。これらにより、IP アドレス、ブラウザに関する情報、アクセス日時等が同社に送信されます。これらの情報はセキュリティおよび配信品質の確保のために用いられ、広告目的では利用されません。
ブラウザの設定により Cookie の受け取りを拒否することも可能ですが、その場合、一部の機能がご利用いただけないことがあります。
※当店の LINE 公式アカウント等の外部サービスと連携する場合は、各サービスのプライバシーポリシーも併せて適用されます。
当店は、次のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意を得ずに個人情報を第三者に提供することはありません。
当店が利用する一部のサービスでは、お客様の情報が日本国外のサーバーで処理される場合があります。具体的には以下のとおりです。
これらの事業者が所在する国における個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/）にて公表されている外国制度に関する情報をご参照ください。当店は、これらの事業者との間で適切な契約を締結する等、関連法令に従って必要な措置を講じます。
お客様は、当店に対してご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、または利用停止を請求することができます。請求を希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認を行った上で、合理的な期間内に誠実に対応いたします。
※なお本人確認の方法につきましては、当該請求をいただきました時に詳細をお伝えいたします。
また、開示につきましては、データ上でのやり取りとさせていただきます。
各お問い合わせにつきましては、平常時はこちらのコンタクトフォームよりご連絡ください。
e-mail；[email protected]
当店は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。
附則
2026年6月11日 制定・施行
2026年8月4日 改定
